Wie starte ich meine Schulung?
Öffnen Sie die how.fm App auf dem von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellten oder freigegebenen Gerät. Wählen Sie Ihre Sprache und den Ihnen zugewiesenen Kurs. Je nach Standorteinrichtung werden Sie vor dem Start oder beim Abschluss der Schulung gebeten, sich zu identifizieren.
Benötige ich eine persönliche E-Mail-Adresse?
Nein. Beschäftigte benötigen keine persönliche E-Mail-Adresse, um eine Schulung zu starten. Der Zugang wird von Ihrem Arbeitgeber eingerichtet und kann auf einem gemeinsam genutzten Tablet, einer Lernstation oder einem freigegebenen persönlichen Gerät verfügbar sein.
Ich kann nicht auf den richtigen Standort oder die richtige Schulung zugreifen
Bitten Sie Ihre Führungskraft, Ihre Trainerin oder Ihren Trainer beziehungsweise Ihre interne how.fm Administration zu prüfen, ob Sie den richtigen Standortzugang verwenden und der Kurs Ihrer Rolle oder Ihrem Team zugewiesen ist. Senden Sie Passwörter oder Zugangscodes niemals in einer ungesicherten Nachricht.
Warum fehlt ein Kurs?
Prüfen Sie zuerst, ob Sie den richtigen Standort und die richtige Sprache gewählt haben. Synchronisieren oder starten Sie anschließend die App neu. Falls der Kurs weiterhin nicht erscheint, sollte Ihre how.fm Administration prüfen, ob er veröffentlicht, der richtigen Zielgruppe zugewiesen und in Ihrer Sprache verfügbar ist.
Warum fehlt meine Sprache?
Die verfügbaren Sprachen hängen von den für Ihren Standort veröffentlichten Kursversionen ab. Fragen Sie Ihre Führungskraft oder das Schulungsteam, ob die benötigte Sprache freigegeben wurde. how.fm unterstützt mehr als 30 Sprachen; jedes Unternehmen legt jedoch fest, welche Sprachfassungen seiner Inhalte verfügbar sind.
Die App lädt oder synchronisiert nicht
Prüfen Sie die Internetverbindung des Geräts und ob die how.fm App sowie das Betriebssystem aktuell sind. Schließen und öffnen Sie die App erneut. Besteht das Problem weiter, notieren Sie Gerätetyp, Standort, Zeitpunkt und eine mögliche Fehlermeldung, bevor Sie den Support kontaktieren.
Ich habe einen Kurs abgeschlossen, aber Nachweis oder Zertifikat fehlen
Prüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Schritte und Wissensprüfungen abgeschlossen und sich wie gefordert identifiziert haben. Berechtigte Verantwortliche können den Abschluss anschließend in der how.fm Skill Matrix, dem Dashboard für Schulungsnachweise und Zertifikate, prüfen. Fehlt der Nachweis weiterhin, kontaktieren Sie Ihre interne how.fm Administration oder den Kundensupport.