Fragen, klar beantwortet.

Ja. Wir beginnen mit einer Produktvorführung und vereinbaren anschließend die passende Evaluierung für Ihren Betrieb, etwa einen fokussierten Piloten an einem oder – häufiger – zwei Standorten. Das Format hängt von Ihren Zielen, Systemen und dem Umfang des Rollouts ab.

Das hängt von der Anzahl der Standorte, Integrationen, Geräte, Sprachen und vorhandenen Inhalte ab. Ein fokussierter Anwendungsfall an einem Standort kann innerhalb von Stunden oder Tagen live gehen. Größere Rollouts benötigen abgestimmte Zugänge, Inhalte, Verantwortlichkeiten und technische Vorbereitung – häufig auch mehrere Train-the-Trainer-Schulungen über verschiedene Regionen hinweg.

Vor der Implementierung definieren wir gemeinsam den Rollout-Plan und die Erfolgskriterien.

Ja. Mit dem passenden how.fm Produkt und den erforderlichen Berechtigungen (z. B. how.fm Recorder und how.fm Editor) kann Ihr Team Arbeit direkt auf der Fläche erfassen und daraus visuelle Anweisungen für Schulungen oder Live-Support erstellen. Prüfung und Freigabe bleiben bei den Prozessverantwortlichen.

Welche Funktionen Ihre Einrichtung enthält, hängt von Ihrem Abonnement ab. Fragen Sie bei Unsicherheit Ihre Administration oder den Kundensupport.

Nutzen Sie den Kundensupport bei Zugriffsproblemen, technischen Fragen, fehlenden Courses, Zertifikaten oder jeder anderen Frage zu Ihrer aktuellen Einrichtung. Nennen Sie unbedingt Ihr Unternehmen, den Standort, den Gerätetyp und kurz, was passiert ist, damit das Team Ihre Anfrage schnell zuordnen kann.

Ein Course ist ein strukturierter Lernpfad, der relevante how.fm Sequences bündelt. Courses lassen sich nach Rolle, Standort oder Schulungsbedarf zuweisen und in der bevorzugten Sprache der Beschäftigten ausspielen.

Eine Sequence ist eine kurze, in sich geschlossene Einheit, die eine Aufgabe, einen Prozess oder ein Thema Schritt für Schritt erklärt. Kunden vergleichen sie mit einem Video aus einzelnen Szenen, Instagram Reels oder ähnlichen Slideshows. Mehrere Sequences lassen sich zu einem rollen- oder prozessspezifischen Course kombinieren.

Die meisten Kunden konzentrieren sich auf visuelle Arbeitsanweisungen. Möglich sind aber auch kurze Lernsequenzen, vollständige Compliance-Kurse, standortspezifische Informationen für Beschäftigte und alles Weitere, was sich in einer Slideshow oder einem Video vermitteln lässt. Typische Anwendungen sind unternehmensspezifisches Onboarding, Compliance- und Arbeitsschutzthemen, Standardarbeitsanweisungen für standortspezifische Prozesse, Qualitätsregeln und -anforderungen und mehr.

Courses sowie Richtlinien oder visuelle Arbeitsanweisungen verbinden kurze Texte, Bilder oder Videos und Voice-over. Beschäftigte wählen ihre bevorzugte verfügbare Sprache, sodass derselbe Prozess ohne lange Textanweisungen oder eine dolmetschende Person verstanden werden kann. Schulungen können ohne persönliche E-Mail-Adresse auf gemeinsam genutzten Stationen oder Geräten wie Tablets stattfinden.

Ihr Team bleibt dafür verantwortlich, Inhalte, Fachbegriffe und Zugänglichkeit jedes veröffentlichten Course für die eigene Belegschaft zu prüfen.

Ihr Team kann Inhalte in how.fm erstellen und prüfen und reale Prozesse direkt auf der Fläche erfassen. Auf Wunsch (kostenpflichtige Pakete verfügbar) unterstützt how.fm mit einem Content-Jumpstart, Vorlagen, Übersetzungen und der Einführung eines einheitlichen Erstellungs- und Freigabeprozesses.

Die abschließende Freigabe bleibt immer bei den Prozessverantwortlichen.

Ja. Courses und Sequences wie visuelle Arbeitsanweisungen können Fotos oder Videos mit Texten und Voice-over sowie weiteren Elementen wie Quizzen kombinieren. Welche Aufnahme- und Upload-Optionen verfügbar sind, hängt von Ihrer Produktkonfiguration und Ihren Berechtigungen ab.

Erstellen Sie in Ihrem how.fm Space (Ihrem Inhaltsarbeitsbereich) ein Quiz und fügen Sie die Frage sowie Antwortmöglichkeiten hinzu – auf Wunsch auch automatisch. Nach Prüfung und Veröffentlichung können Sie es dem passenden Course hinzufügen.

Stellen Sie das Quiz in jeder Kurssprache bereit, damit alle Beschäftigten dieselbe Wissensprüfung in ihrer bevorzugten Sprache absolvieren können.

Ja. Mit einem Quiz in einem Course prüfen Sie das Verständnis, statt nur die Anwesenheit zu dokumentieren. Der erfolgreiche Abschluss erzeugt einen digitalen Schulungsnachweis und, sofern eingerichtet, ein Zertifikat.

Berechtigte Verantwortliche sehen Abschlüsse und Nachweise in der how.fm Skill Matrix (Ihrem Dashboard für Schulungsnachweise und Zertifikate).

Wenn Beschäftigte den erforderlichen Course und die Wissensprüfung abschließen, dokumentiert how.fm den Abschluss. Sind Zertifikate aktiviert, können berechtigte Verantwortliche sie in der how.fm Skill Matrix (Zertifikatsübersicht) finden und herunterladen.

Zertifikate lassen sich digital weitergeben oder exportieren und ausdrucken, wenn ein Nachweis auf Papier erforderlich ist.

Zertifikate und Abschlussnachweise sind nur für berechtigte Personen verfügbar. Ihr Unternehmen legt fest, wer administrativen Zugriff erhält und welche Standorte oder Teams diese Personen sehen dürfen.

Wenn eine Berechtigung geändert werden soll, wenden Sie sich an Ihre interne how.fm Administration oder den Kundensupport.

Berechtigte Personen sehen Kursstatus, Abschlüsse, Zertifikate und Qualifikationslücken in der how.fm Skill Matrix, Ihrem Dashboard für Schulungsnachweise und Zertifikate. Die Nachweise lassen sich nach den in Ihrer Einrichtung verfügbaren Merkmalen durchsuchen, etwa nach Person, Kurs, Rolle, Team oder Standort.

Prüfen Sie, ob der Kurs veröffentlicht, dem richtigen Standort oder der richtigen Zielgruppe zugewiesen und in der gewählten Sprache verfügbar ist. Synchronisieren oder starten Sie anschließend die App neu.

Falls der Kurs weiterhin fehlt, kontaktieren Sie Ihre how.fm Administration oder den Kundensupport und nennen Sie Kursname, Standort, Sprache und Gerätetyp.

Öffnen Sie den Kurs in how.fm Space, Ihrem Inhaltsarbeitsbereich, und rufen Sie die Zugriffs- oder Freigabeoptionen auf. Dort finden Sie den QR-Code des Kurses. Ist die Option nicht sichtbar, prüfen Sie Ihre Berechtigung oder fragen Sie Ihre how.fm Administration.

how.fm unterstützt Schulungen in mehr als 30 Sprachen. Beschäftigte wählen ihre bevorzugte Sprache; Inhalte können übersetzten Text, visuelle Schritte und Voice-over enthalten.

Unternehmens- und Standortglossare halten Fachbegriffe konsistent. Sprachvarianten und die Verfügbarkeit von Voice-over hängen von Ihren eingerichteten Inhalten ab. Die aktuelle Auswahl sehen Sie in der Plattform oder erhalten Sie beim Kundensupport.

how.fm erzeugt verbundene Sprachversionen Ihrer Inhalte und, sofern eingerichtet, das passende Voice-over. Ihr Glossar bewahrt freigegebene Fachbegriffe; berechtigte Personen prüfen das Ergebnis vor der Veröffentlichung.

So entfällt wiederholte Übersetzungsarbeit, ohne die menschliche Verantwortung für betriebliche und sicherheitsrelevante Inhalte zu ersetzen.

Ja. Die automatische Übersetzung ist der normale Ablauf; berechtigte Personen können jedoch jede Sprachversion vor der Veröffentlichung prüfen und bearbeiten (kostenpflichtig). Für bestimmte Inhalte lässt sich auch menschliche Übersetzungsunterstützung vereinbaren, sie ist heute jedoch nicht mehr der übliche Weg, auf dem Kunden ihre alltäglichen Schulungsinhalte pflegen.

Der how.fm Trainer läuft in einem modernen Webbrowser oder nativ – mit zusätzlichen Funktionen – auf iOS- und Android-Geräten wie Smartphones oder, in den meisten Fällen, Tablets. Der how.fm Editor benötigt einen aktuellen, offiziell unterstützten Webbrowser.

Halten Sie Geräte, Betriebssysteme, Browser und die nativen mobilen how.fm Apps aktuell, idealerweise über automatische Updates. Für gemeinsam genutzte Hardware empfehlen wir eine zentrale Verwaltung per MDM sowie eine für die Arbeitsumgebung geeignete Schutzhülle, Halterung und Stromversorgung.

Unterstützte Versionen ändern sich im Laufe der Zeit. Deshalb veröffentlichen wir hier bewusst keine feste Versionsliste. Die für Ihren Rollout geltenden Anforderungen erhalten Sie beim Kundensupport.

Das hängt von Beschäftigtenzahl, Schichtmodell, Schulungsvolumen und davon ab, ob die Schulung vor oder während der Arbeit stattfindet. Für das Onboarding nutzen viele Standorte 5 bis 50 gemeinsam verwendete Tablets oder Lernstationen. Vom Unternehmen freigegebene persönliche Geräte können ebenfalls Teil der Einrichtung sein.

Den besten Ansatz planen wir während des Rollouts gemeinsam mit Ihnen.

Nein. Beschäftigte benötigen keine persönliche E-Mail-Adresse, um eine Schulung zu starten. Der Zugang kann für einen Standort eingerichtet und auf Lernstationen, gemeinsam genutzten Tablets oder freigegebenen persönlichen Geräten verwendet werden.

Der genaue Identifikationsschritt hängt von Ihrer Einrichtung ab und kann erst beim Schulungsabschluss erfolgen, damit Nachweis oder Zertifikat korrekt zugeordnet werden.

Sie benötigen einen unterstützten Browser oder ein unterstütztes Gerät sowie einen zuverlässigen Internetzugang für Anmeldung, Synchronisierung und weitere Funktionen. Inhalte einschließlich Medien werden nach Möglichkeit auf dem Gerät zwischengespeichert, um den laufenden Datenverkehr zu reduzieren.

App-Installation und Verwaltung

Die mobile App kann manuell installiert oder über das Mobile-Device-Management Ihres Unternehmens verteilt und aktualisiert werden.

Firewalls und Freigabelisten

In eingeschränkten Netzwerken müssen gegebenenfalls Domains und Ports von how.fm Diensten freigegeben werden. Da sich diese Anforderungen mit der Plattform weiterentwickeln können, stellt how.fm Customer Success für Ihren Rollout die aktuelle Freigabeliste bereit, statt eine statische Liste zu veröffentlichen, die veralten kann.

Die aktuellen technischen Anforderungen erhalten Sie beim Kundensupport.

Ja. how.fm kann sich mit HR- und anderen Systemen verbinden, damit Identitäten synchronisiert werden und automatisch die richtigen Schulungszuweisungen auslösen. Rollenwechsel, Standortwechsel und Austritte können über dieselbe Verbindung einfließen. So bleibt die how.fm Skill Matrix ohne wiederholte manuelle Arbeit aktuell.

Die konkrete Umsetzung hängt von Ihren bestehenden Systemen und den Anforderungen des Rollouts ab.

how.fm ist nach ISO 27001 zertifiziert und unterstützt eine DSGVO-konforme Nutzung. Kunden können zwischen Hosting-Optionen in der EU und den USA wählen. Der Zugriff auf administrative Funktionen, Standorte, Schulungsnachweise und Zertifikate wird über die im jeweiligen Unternehmen eingerichteten Berechtigungen gesteuert.

Datenflüsse und Integrationsanforderungen unterscheiden sich je nach Einrichtung. Ihre how.fm Ansprechperson stellt Ihnen die aktuellen Sicherheitsunterlagen, Hosting-Informationen und Angaben zu Unterauftragsverarbeitern für Ihre Prüfung bereit.